Resi

Politiche facili e trasparenti

Esplora le nostre procedure di reso pensate per semplificare la tua esperienza. Con metodi innovativi e un’assistenza dedicata, ti aiutiamo a gestire ogni richiesta in modo rapido e senza stress.

SCEGLI TU COME PROCEDERE AL RESO!

Puoi rendere i prodotti acquistati sia per acquisti fatti nei negozi
che per gli acquisti fatti online.
Per gli ordini online, puoi scegliere una delle due modalità che abbiamo studiato.

Domande frequenti per aiutarti a esplorare Authentic Alps.

Trova risposte rapide e chiare alle tue domande più comuni.

Come posso avviare una richiesta di reso?

Accedi al tuo account, seleziona l’ordine e segui le istruzioni.

Quali sono i tempi per elaborare un reso?

L’elaborazione del reso richiede solitamente 5-7 giorni lavorativi.

Posso restituire un prodotto usato?

Accettiamo solo resi per prodotti non utilizzati e con etichette intatte.

Come riceverò il rimborso per il reso?

Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale.

Procedure di reso

Questa sezione offre una panoramica rapida sulle procedure adottate..

Vieni in negozio

Anche per gli acquisti fatti online, se hai bisogno di assistenza puoi far riferimento ai nostri negozi. In negozio potrai infatti procedere alla restituzione di un prodotto ricevendo un buono Spesa utilizzabile nell’arco di 12 mesi.

Per gli acquisti effettuati online puoi rendere anche in negozio richiedendo un rimborso monetario che avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto o tramite bonifico alle coordinate fornite durante la richiesta di reso. Il riaccredito sarà visibile entro circa 7 giorni. Ricorda di portare con te una stampa della tua prova di acquisto.

Prenota un corriere a domicilio

Solo per gli acquisti effettuati online, richiedi il reso tramite il modulo online, ti invieremo l’autorizzazione in cui troverai un link per prenotare la presa del corriere all’indirizzo che sceglierai.

Quali sono le condizioni per effettuare un reso?

Puoi effettuare un reso entro 14 giorni dall’acquisto.

Come posso avviare la procedura di reso?

Accedi al tuo account e segui le istruzioni nella sezione resi.

I resi sono gratuiti per tutti i clienti?

I resi sono gratuiti solo per prodotti difettosi o errati.

Contatta il nostro team di supporto per assistenza immediata

Piazza Mario Costa, 10

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